ベルトラ株式会社
代表取締役社長 二木 渉

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は、当社の運営する予約サイトVELTRA STORE等において、お客様から個人情報を取得しています。当社は、お客様が安心かつ便利に予約ができるようにするために、お客様の個人情報を保護することは非常に重要なことであると考えており、 当社は、個人情報の取扱いにあたり、個人情報の保護に関する法令、その他の規範、以下に記載する事項を遵守して個人情報を取り扱っています。

取得の場面

当社は、法令により必要とされる場合にはお客様から同意を得た上で、当社の利用目的の達成に必要最低限の個人情報を取得します。

利用の場面

当社は、当社の定める利用目的の達成のためにのみ、お客様から取得した個人情報を利用いたします。

保管・保存の場面

当社は、お客様から取得した個人情報が外部に漏洩することのないよう、システムセキュリティに留意して個人情報の保管・保存等を行っています。

破棄・消去の場面

当社は、利用する必要がなくなった個人データ(個人情報の保護に関する法律に定める個人データを意味します。以下同じです。)は、必要がなくなった時点で、遅滞なく破棄します。

お客様からのお問い合わせ等への対応

当社は、お客様からの保有個人データ(個人情報の保護に関する法律に定める保有個人データを意味します。以下同じです。)の利用目的通知の求め、開示請求、訂正・追加・削除請求、利用停止・消去請求及び第三者提供の停止請求に対し、法令に従い対応いたします。

安全管理措置等

当社は、VELTRAサービスに関係する全てのスタッフが、個人情報の重要性を理解できるよう教育を行うほか、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

個人情報取扱事業者
ベルトラ株式会社
東京都千代田区神田美土代町1番地 住友商事美土代ビル9階
代表取締役社長:二木 渉
1.当社が取得する個人情報と利用目的について

当社は、以下に掲げる利用目的で、お客様のご氏名、性別、ご生年月日、ご連絡先、ご住所、メールアドレス等の個人情報を取得し、利用いたします。また、当社は、お客様の同意なく要配慮個人情報を取得いたしません。なお、お客様の個人情報の取得にあたり、個人情報の利用目的が公表されていない場合には、かかる取得の対象となった個人情報の利用目的を、お客様に通知し、又は公表するものとします。また、当社は、保護者の同意なく13歳以下の児童から個人情報を取得しません。13歳以下の児童の個人情報を提供いただく場合、保護者の同意を取得いただいているものとして取り扱いますが、同意がないことが明らかになった場合には、保護者への連絡その他これに付随する目的以外に当該個人情報を利用しません。

  • VELTRA STOREサービス利用(会員登録等)のため

    当社は、VELTRAグループ内で、VELTRA STOREサービス利用のため、お客様の個人情報を相互に提供します。

  • お客様の商品の購入と発送手続きのため

  • ニュースレター(メールマガジン等)の送付等、お客様へのご案内の送付のため

  • ソーシャルメディアや広告配信プラットフォームを通じた広告のため

  • アンケートへのご記入のお願いのため

  • アフィリエイト提携先によるお客様へのマイレージ・ポイント等の付与のため

  • お客様情報の解析及び管理のため

  • 当社を経由した旅行保険へのご加入のため

  • クレジットカード等の不正利用の検知のため

2.個人データの第三者提供について

当社は、以下のいずれかの場合を除き、お客様から取得した個人データを第三者に提供いたしません。

  • お客様から第三者(海外の旅行業者、ソーシャルメディア事業者、広告配信サービス会社等の事業者を含みます。)への個人データの提供について、本プライバシーポリシーに同意いただく方法その他の方法により、事前にご同意をいただいた場合
  • 上記の利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱を外部委託した場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 国又は地方公共団体などが法令に定める事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
3.個人データの取扱の委託について

当社は、前項に基づき当社の利用目的の達成に必要な範囲内で第三者にお客様の個人データの取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。また、委託先が再委託を行う場合には、当社は、委託先が再委託先に対して、必要かつ適切な監督を行っているか否かを直接又は関接に監督いたします。再委託先が再々委託する場合についても同様とします。

4.個人関連情報について
  • クッキー(Cookie)

    クッキーとは、お客様(ユーザー)についての情報を含む、ユーザーのハードドライブに蓄えられるデータのひとつです。当社では、当社予約サイトで取得したクッキーを、個人を特定する情報として利用することはありません。また、セッションクッキーですので、一旦ユーザーがそのブラウザを閉じますと、クッキーは保存されません。 クッキーは、お客様へのサービス向上、当社サイトのカスタマイズ・広告の効果の測定等の目的で利用します。
    また、当社は、統計処理データとしてクッキーを分析することによって、お客様のご興味やご関心の高い事項を探知し、それらを活用しているほか、 不正アクセス防止のためにも利用しています。
    クッキーは、お客様のご希望に応じて無効化することができますが、それにより、お客様はVELTRAでのご予約ができなくなります。

  • ログ・ファイル

    当社では、特定の情報を自動的に収集してログ・ファイルに保存しています。 この特定の情報には、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザの種類、ISP(インターネットサービスプロバイダ)、参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/ タイムスタンプが含まれます。 当社は、これらの情報を、不正アクセスを監視する目的で利用しています。 また、当社は、お客様の傾向分析や、サイト管理、サイトにおけるお客様の動向追跡を行っています。
    ただし、当社は、当社予約サイトで取得したこれらの情報を、特定の個人を識別できないようにして利用しており、取得した情報を上記以外の目的で利用することはありません。

  • ウェブビーコンについて

    当社では、当社予約サイトで取得したウェブビーコンを、アクセス解析及びアフィリエイトプログラムのために利用しています。 当社は、ウェブビーコンについて、上記以外の目的での利用や、特定の個人を識別するための利用はしておりません。

  • 統計的分析について

    当社では、どのサイトやサービスの人気が高いかを確認するために、 第三者アクセス解析ツールを利用し、VELTRAサイト内でお客様がアクセスしたページや、ページの履歴を記録しています。
    当社は、これらのデータを、特定の分野にご興味を示されたお客様に対して、VELTRA内で、その興味に合わせたコンテンツや広告を提供するために使用しています。
    また、個人を特定しない統計情報を収集することもあります。さらに、第三者アクセス解析ツール上にて当社が収集したクッキー情報と他社が収集したクッキー情報を双方で閲覧可能にすることもあります。

  • 個人関連情報の取得について

    当社は、お客様個人を特定する情報を保有しない第三者から、識別子や行動履歴など、お客様に関連する情報(「個人関連情報」という。個人情報の保護に関する法律に定義されるものをいい、例えば閲覧履歴、位置情報、Cookie等のうち特定の個人を識別できないものが該当します。)の提供を受け、当該情報を当社が管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、別途の目的が示されている場合を除き、「当社が取得する個人情報と利用目的について」でご説明した目的にしたがって、当該情報を利用することがあります。この場合は、適用法令に従い、個人情報として適切に取り扱います。

  • 個人関連情報の第三者への提供について

    当社は、個人関連情報を広告プラットフォーム等の第三者に提供することがあります。上記提供の際に、当社において、当該第三者が、上記個人関連情報をお客様ご本人が識別される情報と突合させて、個人データ(個人情報の保護に関する法律に定義されるものをいいます。)として取得することが想定される場合、当社は個人情報の保護に関する法律上求められる義務を履行した上で上記提供を行います。

5.個人データの安全管理措置について

個人データの漏えい、盗用、悪用、不正アクセス、改ざん及び破壊等を防ぐために、情報セキュリティの基本方針を策定し、規律の整備、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じています。

  • 規律の整備

    個人データの取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとの取扱い方法、責任者等について個人データの取扱規程を策定しています。

  • 組織的安全管理措置

    個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。

  • 人的安全管理措置

    セキュリティや個人情報等の保護に関する社内教育等を定期的に実施し、従業員の個人情報等の保護への意識の向上、啓発に努めています。

  • 物理的安全管理措置

    権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
    個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

  • 技術的安全管理措置

    個人データについては、複数のデータセンターに分散してセキュアな環境において保管しています。また、当社は、予約取引に関するすべてのページでSecure Sockets Layer(SSL)暗号を使用しています。 SSL対応ブラウザの使用により、インターネット上で送信する個人データの機密性を保持することができます。
    当社が個人データを保存するサーバーへのアクセスは、ID/PWを有する特定の従業員のみに制限されており、中でも一部の個人データの管理については、データの管理等に必要最小限の従業員にのみアクセスを付与しています。

当社の情報セキュリティ基本方針はこちら

6.開示・訂正・利用停止等の請求等について

当社は、お客様からの保有個人データの利用目的通知の求め、開示請求、訂正・追加・削除請求、利用停止・消去請求又は第三者提供の停止請求、苦情の申出(以下、総称して「開示等の請求等」といいます。)に対しては、下記9に記載の連絡窓口にて対応いたします。
また、当社は、お客様のマイページにおいて、会員情報の変更及び確認並びにメールマガジンの配信停止等のご希望に応じることとしています。

7.外部へのリンクについて

当サイトには、他のサイトへのリンクが含まれています。 本プライバシーポリシーは、当サイトによって収集される情報だけに適用され、その他のウェブサイトのプライバシーポリシーまたはコンテンツについて、当社は責任を負いません。お客様におかれましては、リンク先の各ウェブサイトで、プライバシーポリシーをお読みいただき、お客様の個人情報の取扱いについてご確認いただきますようお願い申し上げます。

8.プライバシーポリシーの変更について

当社は、プライバシーポリシーを当サイト上に掲載し、当社がお客様のどのような個人情報をどのような目的で取得し、利用しているか、お客様が常に知ることができる状態にしています。また、プライバシーポリシーの変更についても、当サイト上に掲載し、お客様に公表しています。

9.連絡先について

当社のプライバシーポリシーや、当社の個人情報保護への取り組み、お客様の個人情報の取得、利用等に関するご質問又は開示等の請求等については、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。担当者より5営業日以内に返答させていただきます。お問い合わせの際には、本人確認を行うため、または、当社が当該お問い合わせに適切に対応するため、お客様から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
ベルトラ株式会社
〒101-0053 東京都千代田区神田美土代町1番地 住友商"事美土代ビル9階
お問い合わせフォームはこちら

2022年8月31日制定

ご利用ガイド

  • お支払い方法に関して

    • クレジットカードとAmazon Payでのお支払いとなります。(一括払い)
    • ※近日中に、PayPayと楽天ペイもご利用可能となります。
    • クレジットカード

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  • 配送について

    • お届けまでの日数や日時指定可否については、ご購入いただく商品により異なります。各商品ページのご案内をご確認ください。
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    ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、返品はお受けできませんのでご了承下さい。

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    • 商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合は、返品・交換は出来ませんのでご了承ください。

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