VELTRA STORE 利用規約

本規約における用語の定義は、以下のとおりとします。

• 「当社」とは、ベルトラ株式会社をいいます。
• 「本サービス」とは、当社が運営する「VELTRA STORE」で運営するECサービスの総称をいいます。
• 「本サイト」とは、当社が運営する本サービスのウェブサイト(https://store.veltra.com)をいいます。
• 「会員」とは、本規約及び「プライバシーポリシー」を承認の上、本規約及び「プライバシーポリシー」に基づき本サービスの提供を受けるために当社の指定する会員登録手続を完了し、当社が会員として承認したものをいいます。
• 「利用希望者」とは本サービスの利用を希望し、会員登録をしようとするものをいいます。
• 「利用者」とは、会員及び利用希望者を含む本サービスを利用するすべてのユーザーをいいます。
• 「購入者」とは、利用者のうち、本サービスを通じて出品者から商品を購入したものをいいます。
• 「出品者」とは、本サービスを通じて商品販売を実施する事業者・団体・法人をいいます。
• 「商品」とは、出品者が、本サイトにおいて購入者に提供する製品またはサービス等をいいます。
• 「商品代金」とは、商品の対価をいいます。
• 「販売代金」とは、商品の購入において、購入者が決済する代金をいいます。
• 「商品販売ページ」とは、本サイトで商品内容を紹介・販売するウェブページをいいます。
• 「登録情報」とは、利用者が本サービスの利用にあたって登録した、氏名、住所、メールアドレス等の個人情報を含む自身に関する情報をいいます。
• 「認証情報」とは、登録情報のうち当社が、利用者の本サービスの利用を認証するために必要な情報で、IDやパスワードを含む情報をいいます。

• 本規約は、当社と利用者との本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とし、当社と利用者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。本サービスをご利用いただいた場合は、本規約に同意したものとみなしますので、 本サービスをご利用いただきます際には、必ず本規約をお読みください。なお、本規約は、必要に応じ変更することがございますので、ご利用の際には最新の内容をご参照ください。
  個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をお読みください。
• 当社は、本規約とは別に、当社のウェブサイトまたは当社から送信するメールにより、本サービスの利用に関する条件を掲載する場合があります。この場合、当該利用条件は本規約の一部を構成するものとし、当該利用条件と本規約の定めが異なる場合、当該利用条件が優先して適用されます。
• 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された残りの部分は、継続して効力を有するものとします。

利用希望者は、本人が当社の定める方法にて登録申請を行うものとします。当社が登録申請を承認した場合に、会員として登録するものとします。本サービスを利用するためには、利用者は会員となることを条件とします。

当社は、利用者が以下各号のいずれかに該当する場合、会員として登録申請を承認しません。

• 登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
• 過去に利用希望者が本利用規約に違反をしたことなどにより会員資格を停止された、または停止事由に該当したことが判明した場合
• 利用希望者が反社会的勢力に該当する場合、又は、反社会的勢力が経営に実質的に関与している法人の役員、従業員である等、反社会的勢力と何らかの関係を有していると判明した場合
• 本規約第15条に定める禁止事項に定める事由が認められる場合
• その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

当社は、上述の承諾をしない場合において、利用希望者にその理由を開示する義務を負いません。

利用希望者は、登録申請を行った場合、前項各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証したものとみなされます。ただし、承認後でも、当社が会員として不適当と判断した場合には承認の取り消しを行うことがあります。本人、登録情報（氏名、メールアドレス等）、パスワードは、それぞれ一つずつのみ対応するものとし、同一人物による複数の会員としての登録は認めないものとします。登録情報に変更が生じた場合は、会員は速やかに所定の変更手続きを行うものとします。

当社は、会員が送信した情報のうち、以下のいずれかに該当するまたはそのおそれがあるものを、会員の承諾なく、全部または一部を削除し、またはこれに対し当社が必要と判断する修正を行うことができるものとします。

• 本規約の利用者の禁止条項のいずれかの事項に該当すると当社が判断するもの
• 事実に明らかに反すると当社が判断するもの
• その他当社が不適当と判断するもの

会員が以下の事由のいずれかに該当する場合、当社は会員に事前の通知することなく、また会員に対して何らの責任を負うことなく、会員資格を抹消することができるものとします。

• 本規約第15条に定める禁止事項のいずれかの事項に該当する行為を行った場合
• 本規約のいずれかに違反した場合。
• その他、会員として不適格と当社が判断した場合

• 会員は、本サービスの商品販売ページより商品を購入することができます。購入には、認証情報を利用して本サービスにログインする必要があります。
• 商品購入に関する条件は商品販売ページに記載されます。商品販売ページをよく読み、商品を購入してください。商品購入手続完了後およびお支払い手続き完了後に完了通知をメールでお知らせします。
• 販売代金の決済は商品購入時に行われます。
• 商品販売ページ記載の商品代金は消費税を含んだ金額です。送料は商品代金に含まれる商品と、商品代金と別途で送料が発生する商品があり、各商品販売ページで詳細を記載しております。販売代金は、商品代金、送料（商品代金に含まれる場合あり）、オプションの手数料（ラッピング・メッセージカード・名入れなどのオプション料金）を含んだ金額です。
• 購入者は、当社に対する販売代金の支払いを完了することにより、出品者に対して販売代金を支払ったことになります。
• 購入者による販売代金の支払いが完了しなかった場合、当社は、出品者に代わり商品の売買契約を解除できるものとします。

• 商品の購入により、出品者を売主、購入者を買主とする商品の売買契約が成立します。
• 商品の完成、引渡し、品質、返金その他出品者と購入者の間の売買契約に関してトラブル等が発生した場合、出品者が直接責任を負うものとし、当社は故意又は重過失がない限り責任を負いません。

• 当社は、販売代金の決済業務を、GMOペイメントゲートウェイ株式会社（以下、「決済代行会社」といいます）の決済代行サービスを利用し、委託します。当社は、購入者のクレジットカード情報（クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等）を決済代行会社に開示・提供します。当社は、「プライバシーポリシー」に従い、購入者から受領したクレジットカード情報を適切に取り扱います。
• 購入者は、決済代行会社が販売代金の決済を代行すること、およびかかる決済のために必要な情報を当社が決済代行会社に開示・提供することを了承するものとします。
• 購入者が販売代金の決済に登録したクレジットカード情報は決済代行会社において保持されます。当社は、これらの情報を保持しません。クレジットカード情報の確認・変更画面上に表示されるクレジットカード情報は、決済代行会社のシステムから表示されているものです。

商品の購入後、購入者からのキャンセル条件は下記となります。キャンセルを行う場合には、お問い合わせフォームからご連絡ください。

購入者都合によるキャンセルの場合、商品購入後はキャンセル不可となります。万が一、商品の品質に問題があった場合や購入者が注文した商品と異なる商品が届いた場合かつ購入者が当社に商品到着後7日以内に連絡をした場合に限り、当社は速やかに交換または無料でキャンセルするものとする。この場合の配送料は、交換・キャンセルに関わらず、当社にて負担するものとする。購入者が、商品到着後7日以内に当社に連絡をしなかった場合、返品・交換はできないものとする。

商品の提供までにかかる期間は、商品販売ページに記載します。商品販売ページをご確認ください。

• 利用者が、本サービスの利用を終了する場合は、当社所定の方法により利用者自身で退会の手続きをするものとし、当社が確認したことをもって利用者が退会したものとします。
• 当社は、利用者が本サービスから退会した場合も、本サービスの利用による利用者への販売代金の請求履歴など、法令上保管の必要のある情報を法令にしたがい保管します。

• 本サービスに関するお問い合わせは、本サービスの「お問い合わせ」のページを通じて受け付けます。回答に対して、再度問い合わせを受ける場合も、同様に「お問い合わせ」のページから受け付けます。
• 認証情報のお問い合わせならびに変更および退会の操作依頼には、個人情報保護の観点から一切対応いたしません。当社はパスワードを暗号化して管理しているため、利用者ご自身からパスワードの問い合わせがあってもお答えできません。パスワードをお忘れの場合、「パスワードをお忘れの方」をクリックすると「パスワード再登録画面」に遷移します。画面の案内に従って手続きをお進めください。
• 利用者へのメール送信に際し、メールの未送信、遅延、文字化け、同一メールの複数回送信が発生しても、当社はその責任を負いません。また、利用者が受信したメールを削除・紛失した場合も、当社は当該メールの再送信は行いません。

• 利用者は、自己の責任において認証情報を管理するものとします。利用者の認証情報を利用した本サービスの利用やそれに伴う一切の行為は、当該利用や行為が利用者自身によるものであるか否かを問わず、利用者による利用および行為とみなします。
• 一つの認証情報を利用者と他者により同時に利用した接続、または複数の認証情報を利用して同じ端末から同時に行われた接続等の機能および品質について、当社は一切保証しません。

当社は、登録情報を、「プライバシーポリシーについて」にしたがって取り扱います。

• 利用者が本サービスから退会した場合または当社が利用者の本サービスの利用を停止した場合、登録情報を消去します。
• 利用者は、登録情報に変更が生じた場合には、速やかに当社に所定の方法で変更の届出をするものとします。ただし、手続きの関係上、変更の手続きをされてから、当該変更が有効になるまで日数を要することがあります。
• 利用者が、前項の届出をするまでの間または前項の届出を怠ったことにより、不利益を被ったとしても、当社は一切その責任を負いません。

• 利用者は、当社の書面による事前の承諾なしに、本規約上の地位、本規約に基づく権利もしくは義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、引き受けさせ、または担保に供してはならないものとします。
• 利用者は、本サービスの利用に関して、以下の行為を行わないものとします。
  1. 当社もしくは他者の権利を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
  2. 他者を差別、誹謗中傷する行為または他者の名誉もしくは信用を毀損する行為
  3. 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
  4. 営業活動、営利を目的とした利用またはその準備行為
  5. 詐欺等の犯罪に結びつく行為または犯罪行為に関連する行為
  6. 当社が承認した場合を除き、他者に対して本サービスを再頒布、貸与または販売する行為
  7. 本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により他者の個人情報を収集する行為
  8. 他者の設備または本サービス用設備（当社が本サービスを提供するために用意する通信設備、通信回線、電子計算機、その他の機器およびソフトウェアをいい、以下、本規約において同様です）の利用もしくは運営に支障を与える行為
  9. 本サービスの不具合や障害を不正な目的で利用し、またはそれを他者へ伝達する行為
  10. 本サービスの運営を妨害する行為、当社の信用を毀損し、もしくは当社の財産を侵害する行為または他者もしくは当社に不利益を与える行為
  11. 法令、本規約もしくは公序良俗に違反する行為
  12. その他当社が不適当と判断する行為
• 利用者は、本サービスならびに本サービスのコンテンツおよびその内容について、その全部または一部を問わず、商業目的で利用（使用、複製、複写、蓄積、再生、販売、再販売その他形態の如何を問いません）することはできません。

• 本サービスのコンテンツ等の知的財産権等は、当社または出品者を含む正当な権利を有する第三者に帰属します。
• 利用者は、当社または出品者から事前の書面による承諾を受けた場合を除いては、本サービスもしくはソフトウェアまたはそれらに包含される内容（全部または一部を問わず）を複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載または再利用しないことを了承するものとします。
• 利用者が前項に違反した場合には、当該違反行為を当社が差し止める権利ならびに当該行為によって利用者が得た利益相当額を当社が請求することができる権利を有することを、利用者はあらかじめ了承するものとします。

• 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用者への事前の通知または催告を要することなく本サービスの利用を停止し、本サービスから退会させることができるものとします（以下、あわせて「利用停止等の措置」といいます）。
  1. 利用者による本サービスの利用に関し、他者から当社にクレーム・請求等が行われ、かつ当社が必要と認めた場合
  2. 電話、FAX、メール等による連絡がとれない場合
  3. 利用者宛に発送した郵便物が当社または出品者に返送された場合
  4. 支払停止または支払不能となった場合
  5. 第15条（禁止事項）に違反した場合、または違反するおそれがあると当社が判断した場合
  6. 前号のほか本規約に違反し、当社がかかる違反の是正を催告した後、合理的な期間内に是正されない場合
  7. 本サービスの利用が一定期間ない場合
  8. その他、当社が、利用停止等の措置が必要と判断した場合
• 当社による利用者に対する利用停止等の措置に関する質問・苦情は一切受け付けません。
• 利用停止等の措置がとられた場合、利用者は期限の利益を喪失し、当該時点で発生している当社に対して負担する債務の一切を一括して弁済するものとします。
• 利用者が第15条（禁止事項）に違反し、または本条第１項各号のいずれかに該当することにより当社が損害を被った場合、当社は被った損害の賠償を当該利用者に対して請求できるものとします。
• 当社が利用停止等の措置をとったことにより利用者に損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。

当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの内容の全部または一部の変更、停止または中止（終了）をすることができるものとします。当該変更、停止または中止（終了）には、システムの保守や、天災などに起因するものも含まれます。

• 商品内容、商品販売ページ上の記載内容、出品者による個人情報の取扱いなど（以下、「商品内容等」といいます）につきましては、出品者が直接利用者に対して責任を負うものとします。内容等について当社は、内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないことなどについて、一切保証しません。
• 利用者は、本サービスの利用により第三者との間で紛争が生じた場合、利用者自身の責任と費用をもって解決するものとします。
• 利用者が本サービスの利用にあたって当社に何らかの損害を与えた場合には、当社は、当該利用者に対して損害賠償請求をすることがあります。
• 当社は、本サービスの提供にあたって当社の責めに帰すべき事由に基づき利用者に損害を与えた場合、当社に故意又は重過失がある場合に限り、利用者が現実に被った通常の損害に対して賠償をする責任を負います。

• 当社は、①利用者の一般の利益に適合する場合の他、②本規約の変更が利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更内容の相当性など諸般の事情に照らして合理的なものである場合には、利用者の承諾を得ることなく本規約の内容を変更することができます。利用者は、当社が本規約を変更することおよび本サービスの利用条件等が変更後の本規約によることを了承するものとします。
• 当社は、前項の変更を行う場合には、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービス上での掲載またはメールなど、当社が適当と判断する方法によって、利用者に周知します。
• 本規約の変更後の内容は、当社が別途定める場合を除いて、本サービス上に掲載またはメールの送信がなされた時点から効力を生じるものとします。

当社と利用者との間で、本規約に基づくまたはこれに関連する訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約に関する準拠法は、日本法とします。

本規約に定めのない事項又は本規約に関する疑義が生じた場合には、関係当事者間にて誠意をもって協議し、円満に解決するよう努めるものとします。